Voilà ma situation. J'ai commandé un article sur le site http://www.world-digit.com/.

Le problème est que la livraison était prévue pour le 19/01/07, hors à ce jour d'aujourd'hui, toujours rien du tout. Or, lorsqu'ailleurs, je lis les reviews d'utilisateurs sur ce site, il est réputé pour sa rapidité et son sérieux.

En fait, je pense savoir où ça a coincé : [b]l'adresse[/b].

En effet, lors de votre commande, un formulaire vous demande votre lieu de résidence et votre adresse. SEULEMENT, il me semble que le lieu de résidence ne figure pas dans l'adresse de livraison sur le paquet puisque je ne l'ai pas vu mentionnée lors du récapitulatif de la commande. Et sans le lieu de résidence, dans mon cas, je doute que le facteur retrouve facilement le batiment exact où j'habite (je l'imagine mal faire les 20 batiments ou couloirs que compte mon groupement juste pour retrouver mon nom, même s'il n'est pas grand).

Donc, j'en déduis que le colis est soit resté dans le centre de tri, soit retourné à l'envoyeur.

[b]D'où, je vous demande à qui je dois m'adresser dans ces cas-là. Dois-je me rendre à mon centre de tri le plus proche où dois-je envoyer un mail au SAV ?[/b]
Merci de votre compréhension... si quelqu'un va daigner me répondre. :P

A signaler aussi que je n'arrive pas à modifier mon compte (pour y changer l'adresse) parce que le site me demande une "adresse email valide" ALORS QU'ELLE EST VALIDE !!! A signaler aussi les formulaires pas très au point et les quelques fautes de frappe ou d'ortho disséminées à un endroit ou un autre des formulaires (et je trouve vachement étrange que personne n'ait remarqué à ce jour).